Question 1

Peut-on travailler avec vous si on a déjà une agence média ou une équipe technique en interne ?

Accepted Answer

Oui, c'est même la situation la plus fréquente chez nos clients grands comptes. Hint s'intègre à l'existant sans le remplacer : on apporte l'expertise tracking, data ou CRO qui manque en interne, en coordination avec votre agence média ou votre équipe technique. Le partage des rôles se cadre dès le premier échange, pour que chacun garde son périmètre.

Question 2

Faut-il changer d'outils pour travailler avec Hint ?

Accepted Answer

Non. Hint est agnostique sur les outils : on travaille avec votre CRM, vos plateformes publicitaires et les outils CRO déjà en place, plutôt que d'imposer la stack qu'on a l'habitude d'utiliser. Si un outil limite réellement ce que vous pouvez mesurer ou tester, on vous le dit franchement, mais rien n'est changé sans votre accord.

Question 3

Que se passe-t-il pendant le premier rendez-vous, et que faut-il préparer ?

Accepted Answer

Le premier rendez-vous sert à comprendre votre situation : votre activité, ce qui bloque aujourd'hui, ce que vous avez déjà en place côté tracking, data ou CRO. Aucun document n'est exigé en amont. Vous en ressortez avec un avis clair sur ce que Hint peut vous apporter, et si ce n'est pas le cas, on vous le dit directement.

Question 4

Avec qui échange-t-on : un commercial ou un expert ?

Accepted Answer

Un expert Hint, pas un commercial. La personne qui mène le premier rendez-vous est la même qui peut ensuite suivre votre dossier, ou qui connaît directement ceux qui le feront. Vous n'avez pas à réexpliquer votre situation à quelqu'un d'autre une fois la mission lancée.

Question 5

Faut-il donner des accès à nos outils avant le rendez-vous ?

Accepted Answer

Non, aucun accès n'est nécessaire avant le premier échange. Si la suite implique d'ouvrir des accès à votre GTM, votre CRM ou vos comptes publicitaires, cela se fait plus tard, avec le périmètre et les autorisations que vous validez au préalable. Rien n'est demandé par défaut.

Question 6

On a déjà un prestataire sur le tracking, peut-on vous consulter quand même ?

Accepted Answer

Oui, sans problème. Beaucoup de premiers échanges viennent de prospects en fin de contrat avec leur prestataire actuel, en doute sur ce qu'il livre, ou simplement en recherche d'un second avis. On regarde votre situation avec la même franchise, que vous soyez déjà équipé ou non, et on vous dit ce qu'on en pense.

Question 7

Sous quel délai obtient-on une réponse, et sous quel délai peut-on démarrer ?

Accepted Answer

Hint vous répond sous 24 heures, que ce soit via le formulaire ou une demande de rendez-vous. Le délai de démarrage se cale directement pendant le premier échange : il dépend de votre disponibilité, de l'urgence de votre besoin et du périmètre retenu. Il n'y a pas de file d'attente standard chez Hint.

On regarde votre situation ensemble.

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